Hakkımızda
1985’TEN GÜNÜMÜZE TÜRKİYE GENELİNDE ; SANAYİ SEKTÖRÜ AĞIRLIKLI OLMAK ÜZERE SU , BUHAR , KIZGIN YAĞ VE DİĞER ÖZEL AKIŞKANLARIN KULLANILDIĞI ISITMA , SOĞUTMA , TESİSAT , SİSTEM TASARIMI , AKIŞKAN KONTROLÜ VE EKİPMANLARI KONULARINDA ÜST DÜZEY BİLGİ VE DENEYİME SAHİP FİRMAMIZIN ANA POLİTİKASI , SATIŞ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLERDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ÖN PLANDA TUTMAKTIR.
Devamlı gelişim düşüncesi doğrultusunda hareket eden ORFA ; teklif ve siparişleri en kısa sürede ve hatasız olarak müşteriye ulaştırmak için oluşturduğu bilgi-işlem ağı , müşterilerle birebir diyalog halinde bulunan teknik temsilcileri ve acil servis ekibi sayesinde , kendi sektöründe üstün kalite – üstün hizmet anlayışını benimseyerek lider duruma gelmiştir.
Ürün portföyümüzde kendi dalında lider birçok marka bulunmaktadır.
Ayrıca yeni teknolojik ürünlerin verimli ve hatasız bir şekilde kullanılmalarını sağlamak amacıyla deneyimli ve uzman kadromuzla düzenli olarak eğitim,seminer ve bilgilendirme toplantıları düzenlenmektedir.
MİSYON
Ürün ihtiyacını karşıladığımız sektörümüzde, mükemmel ilişkilerimiz olan müşterilerimizin ihtiyaçlarını, kaliteli ve uygun fiyatlı çözümlerle danışmanlık hizmeti de vererek özellikle acil taleplere yönelik yeterli stok bulundurarak gidermek.hakkımızda
VİZYON
Mükemmel müşteri ilişkileri bazında edinilmiş pozisyonumuzu, ısıtma,soğutma ve benzer dahili ve harici pazarlarda, yeni ürün ve müşteriler ile kaliteli ürün ve uygun fiyatın yanı sıra, verimlilik ve danışmanlık hizmetini iyileştirerek, karlı olarak büyümek.
İLKELERİMİZ:
Dürüstlük: Müşteri, tedarikçi, çalışan toplum ve kamu ile ilişkilerimizde belirleyici davranışımız
Güven: Geçmişten gelip, gelecekte sürecek iş disiplini ve müşteri memnuniyeti
Ciddiyet: Bütün ilkelerimizin arkasında durmak.
Ulaşılabilirlik: Tüm kadromuz ile en kısa sürede iletişim kurabilmek ve sorunlara çözüm getirmek
Kalite: Müşterilerimize hizmeti en iyi, en hızlı ve en uygun koşulda vermek.
Yenilikçilik: Güvene dayalı ilişkilerimizi çağdaş yöntemler ve bilgisayar teknolojisi ile destekleyerek geliştirmek.
İstikrar: Hizmet kalitemizi ve ilkelerimizi hiç bir koşulda değiştirmemek.
Çevrecilik: Müşteri, tedarikçi, kendi şirketimiz ve ülkemizin kaynaklarını en verimli ve akılcı şekilde kullanmak.